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Lee sobre cómo procesamos tus datos personales en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA VENTA

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las entregas de Hedrix Holding PC a los clientes que compren productos en la tienda en línea www.hedrix.es.

Conclusión del contrato

Un contrato final y vinculante se celebra entre tú y Hedrix Holding PC cuando tu pedido ha sido confirmado por Hedrix Holding PC. Hedrix Holding PC enviará una confirmación de pedido por correo electrónico cuando el pedido haya sido confirmado y enviado. El recibo de pedido, recibido inmediatamente después de realizar el pedido, no constituye una confirmación del mismo.

Precios, impuestos y entrega

Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos. El precio aplicable es el que se muestra en www.hedrix.es en relación con el producto relevante en la fecha en que se realiza el pedido.

Hedrix Holding PC se reserva el derecho de corregir cualquier precio incorrecto en la tienda en línea www.hedrix.es. Además, Hedrix Holding PC se reserva el derecho de ajustar precios, impuestos u otros costos indicados en la tienda en línea www.hedrix.es en cualquier momento, por ejemplo, debido a cambios en las tasas de IVA u otros cargos públicos, aumentos de costos o como resultado del desarrollo general de los precios minoristas.

Al realizar pedidos de productos en la tienda en línea www.hedrix.es, se añadirá un monto en concepto de gastos de envío:

• DHL Express: 4,95 € (envío gratuito en pedidos superiores a 59 €)

Pago

Al realizar pedidos de productos en la tienda en línea www.hedrix.es, puedes utilizar las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard): Este método de pago requiere una tarjeta de crédito o débito válida. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta.
• PayPal: Este método de pago requiere una cuenta de PayPal. Deberás iniciar sesión durante el proceso de pago. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes crear una fácilmente de forma gratuita en su sitio web.
• Transferencia bancaria SEPA: Este método de pago es aceptado, y se detallarán las instrucciones necesarias.

Todos los pagos están sujetos a validación y autorización. Nos reservamos el derecho de rechazar ciertos métodos de pago o sugerir un método de pago diferente, dependiendo de las circunstancias.

Entrega

A menos que se te informe lo contrario, el tiempo habitual de entrega desde el momento de realizar el pedido es de 2 a 4 días laborables.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato celebrado sin dar ninguna razón.

Período de reflexión: El período es de 100 días, calculado desde la fecha en que recibiste los productos. Si la última fecha para devolver los productos cae en un día festivo, sábado, domingo, 24 de diciembre o 31 de diciembre, el plazo vencerá el siguiente día hábil. Se considerará que se ha observado el plazo si envías un mensaje indicando que deseas ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Reembolso

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales si elegiste un medio de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora innecesaria y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir tu solicitud de desistimiento. Los reembolsos se acreditarán a tu método de pago original, a menos que hayas aceptado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se te cobrará ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos presentes la documentación que confirme que los productos han sido devueltos, según corresponda.

En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los costos de entrega.

Devolución de productos

Debes devolver los productos a Hedrix Holding PC sin demora indebida y a más tardar 14 días después de informarnos de tu intención de desistir del contrato. Se considerará que has ejercido el derecho de desistimiento en el plazo si, antes del vencimiento de los 14 días, has entregado los productos a los servicios postales o a otros servicios encargados de enviarlos a Hedrix. Para conservar la prueba de que has ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo, debes conservar el recibo o el número de seguimiento de la devolución.

Si devuelves los productos usando nuestra etiqueta de devolución, Hedrix cubrirá los costos de envío de la devolución. Si no utilizas nuestra etiqueta, serás responsable de los costos de devolución.

Productos usados/deteriorados

Eres responsable de cualquier deterioro del valor de los productos causado por un manejo que no sea necesario para determinar su naturaleza, calidad y funcionamiento.

Algunos productos están sellados con una etiqueta especial. Esta etiqueta no impide que pruebes el producto; sin embargo, si se quita la etiqueta, es posible que no puedas ejercer el derecho de devolución completo.

Productos hechos a medida

El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o con un toque personal claro.

Notificación en caso de no conformidad de los productos

De acuerdo con la Ley Europea de Venta de Bienes, Hedrix otorga un derecho de notificación de falta de conformidad de los productos durante 24 meses. Este derecho significa que puedes presentar quejas sobre errores y defectos relacionados con los productos dentro de los 24 meses posteriores a la compra. Debes presentar la queja dentro de un tiempo razonable después de notar o debería haberse notado el error o defecto.

Procedimiento de quejas del cliente

Si no estás de acuerdo con nuestra gestión de tu queja, tienes la opción de presentar una queja a través de la plataforma europea de resolución de disputas en línea, a la cual puedes acceder AQUÍ.

Responsabilidad

Hedrix no es responsable de retrasos o incumplimientos debido a fuerza mayor. Mientras persista una situación de fuerza mayor, Hedrix queda exento de cumplir con sus obligaciones.

La responsabilidad de Hedrix por cualquier reclamación se limita a una cantidad igual al precio del bien comprado.

Hedrix asume la responsabilidad del producto conforme a la legislación aplicable.